Social Commerce là xu hướng bán hàng bùng nổ năm 2025. Từ Facebook đến TikTok Shop, doanh nghiệp không thể bỏ qua cuộc chơi mới trên mạng xã hội. Tìm hiểu ngay xu hướng này và cách tận dụng hiệu quả cùng Đức Phúc Media!
1. Social Commerce là gì? Tại sao lại “hot” trong năm 2025?
Social Commerce là hình thức bán hàng trực tiếp trên nền tảng mạng xã hội – nơi khách hàng có thể xem sản phẩm, tương tác, mua sắm và thanh toán mà không cần rời khỏi nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok hay Zalo. Theo báo cáo từ Statista, thị trường Social Commerce toàn cầu ước đạt 3.37 nghìn tỷ USD vào năm 2028, tăng gần gấp 3 lần so với năm 2022.
Tại Việt Nam, xu hướng này càng trở nên rõ nét:
-
TikTok Shop phát triển mạnh mẽ với hàng nghìn nhà bán hàng mới mỗi tháng.
-
Facebook tích hợp tính năng “Shop” vào Fanpage.
-
Zalo mở rộng hệ sinh thái OA (Official Account) hỗ trợ chốt đơn nhanh.
2. Vì sao Social Commerce trở thành xu hướng tất yếu?
🛍️ Người dùng thay đổi hành vi tiêu dùng
Người tiêu dùng trẻ (Gen Z, Millennials) muốn xem – cảm – mua ngay tại một chỗ. Việc chuyển qua lại giữa các nền tảng (xem trên mạng xã hội, mua ở website) khiến họ mất hứng.
⚙️ Mạng xã hội tích hợp ngày càng nhiều công cụ hỗ trợ bán hàng:
-
Livestream bán hàng, gắn sản phẩm ngay trên video.
-
Chatbot chốt đơn tự động, hỗ trợ thanh toán nhanh.
-
Thuật toán ưu tiên hiển thị video/bài viết có gắn sản phẩm.
💡 Chi phí quảng cáo đang tăng, Social Commerce giúp tối ưu chuyển đổi
Thay vì chi nhiều cho quảng cáo chỉ để “đưa khách về website”, các doanh nghiệp có thể chốt đơn ngay trên nền tảng với tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
3. Social Commerce phù hợp với những ai?
-
Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) muốn bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng.
-
Thương hiệu mới, cần tạo dựng uy tín và tương tác liên tục với khách hàng.
-
Shop online cá nhân cần gia tăng độ phủ và đơn hàng mỗi ngày.
4. Bắt đầu với Social Commerce: Cần chuẩn bị gì?
✅ 1. Lựa chọn nền tảng phù hợp
-
Facebook & Instagram Shop: Phù hợp với ngành hàng thời trang, làm đẹp, mẹ & bé.
-
TikTok Shop: Hiệu quả cho sản phẩm dễ nhìn, giá tốt, phù hợp với nội dung video ngắn.
-
Zalo OA: Lý tưởng cho thị trường nội địa, ngành hàng thực phẩm, đồ gia dụng.
✅ 2. Đầu tư nội dung thu hút
-
Video ngắn (TikTok, Reels): Ưu tiên sự chân thực, review, unbox, mẹo dùng sản phẩm.
-
Livestream định kỳ: Đặc biệt hiệu quả với sản phẩm cần tư vấn trực tiếp.
-
Tối ưu hình ảnh + caption theo đúng insight nền tảng.
✅ 3. Kết hợp Influencer/KOC để tạo niềm tin
-
Sử dụng micro-influencer có tệp khách hàng phù hợp.
-
Tặng mã giảm giá riêng để dễ đo hiệu quả.
✅ 4. Sử dụng chatbot và công cụ tự động hóa
-
Tự động phản hồi comment, inbox khi khách hỏi giá.
-
Kết nối đơn hàng với hệ thống giao vận để xử lý nhanh.
5. Insight thị trường: Hành vi người tiêu dùng Việt thay đổi ra sao dưới làn sóng Social Commerce?
Để hiểu rõ hơn về tiềm năng của Social Commerce, hãy cùng nhìn vào một vài số liệu mới nhất:
📌 Khảo sát từ Q&Me Vietnam (Quý 4/2024) cho thấy:
-
64% người tiêu dùng Gen Z tại Việt Nam cho biết họ đã từng mua hàng trực tiếp thông qua TikTok hoặc Facebook trong vòng 3 tháng gần nhất.
-
Trong số đó, 71% người mua chịu ảnh hưởng bởi video trải nghiệm thật từ người dùng khác, đặc biệt là từ KOC (Key Opinion Consumer) hơn là influencer nổi tiếng.
-
83% người dùng TikTok tại Việt Nam cho biết họ cảm thấy “thoải mái hơn” khi mua hàng ngay trên nền tảng, thay vì phải nhảy sang website ngoài.
📌 Dữ liệu từ Tiktok Shop Vietnam (2024):
-
Tỷ lệ chuyển đổi trung bình trên một video có gắn sản phẩm là 7.8%, cao hơn gần gấp 3 lần so với quảng cáo hiển thị truyền thống.
-
Số lượng doanh nghiệp nhỏ (SMEs) tham gia TikTok Shop tăng hơn 220% trong năm 2024, cho thấy làn sóng phổ cập hóa social commerce ngày càng rõ nét.
📌 Báo cáo từ Facebook Meta (SEA Region, 2024):
-
Ở Việt Nam, Facebook Shop & Livestream vẫn là kênh chủ lực đối với các ngành hàng như thời trang, mỹ phẩm, đồ ăn uống.
-
Người dùng có xu hướng ưu tiên thương hiệu có tương tác tốt với họ trong phần bình luận & tin nhắn, hơn là chỉ quảng cáo một chiều.
📌 Phân tích từ Đức Phúc Media:
Những số liệu trên phản ánh một sự dịch chuyển hành vi mua sắm rất rõ rệt:
-
Khách hàng ngày càng mong muốn tương tác – cảm nhận – quyết định ngay tại một nền tảng duy nhất.
-
Các nền tảng mạng xã hội không còn đơn thuần là nơi “giải trí” mà đã trở thành “siêu chợ online” – nơi bán hàng hiệu quả, thậm chí còn hiệu quả hơn cả website nếu được tối ưu đúng cách.
Đây là cơ hội lớn nhưng cũng là áp lực đổi mới cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs). Bắt đầu Social Commerce không chỉ là lựa chọn mà đã trở thành một yêu cầu bắt buộc nếu muốn tồn tại và phát triển trong kỷ nguyên số.
6. Kết luận: Doanh nghiệp nào cũng có thể bắt đầu Social Commerce – nếu đi đúng hướng
Social Commerce không chỉ là “trend”. Đó là một kênh bán hàng bền vững, tiết kiệm chi phí, phù hợp với thị hiếu mua sắm hiện đại.
🎯 Nếu bạn muốn tận dụng tối đa tiềm năng từ Facebook Shop, TikTok Shop hay Zalo OA mà chưa biết bắt đầu từ đâu – Đức Phúc Media sẽ đồng hành từ A-Z: Tư vấn nền tảng → Lên chiến lược nội dung → Triển khai quảng cáo → Đo lường & tối ưu kết quả.
